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湘潭小区地下停车场的“收费结”,谁来解?

安博电竞 化堵为疏,运营商要打破原有的套餐藩篱,相关部门更要织密监管网。

2019-05-26 09:11 来源:湘潭在线 作者:刘立姣编辑:丁玉洁 [投诉][发帖][投稿]

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市内一家小区地下停车场内,摩托车、电动车乱停乱放。(湘潭日报社全媒体记者 陈旭东 摄)

钱收了,服务却没了

湘潭在线5月10日讯(湘潭日报社全媒体记者 刘立姣)近期,本报热线接到多位市民关于小区地下收费停车场服务不到位的投诉,部分小区业主与开发商、物业管理方矛盾凸显,争议焦点落在了小区地下停车场的收费问题上。记者调查发现,城区多数小区地下停车场属于“付费使用”,但停车场的设施和服务参差不齐,甚至不符合开办停车场的条件,小区地下停车场的管理、使用和监管空白亟需填补。

收费与服务不对等

近期,记者走访了雨湖区的江麓·夏荷苑、香樟园南苑,湘潭经开区的五矿·万境水岸,岳塘区的万达华府、友谊一号、尚玲珑等10多个住宅小区的地下停车场。这些地下停车场大多对进出车辆采取计时计次、包月等计费方式收取停车费。停车费包含的服务项目各不相同,部分小区备注停车费用于清洁卫生和车场照明,但也有如五矿·万境水岸等小区特别注明,停车费还包含车场的设施设备维护保养等。

费用收了,相关的服务却没兑现,这是居民反映最强烈的问题。

不少小区地下停车场就存在配套设施不齐全的情况。以监控设备为例,有的小区监控设备少量安装;有的则只是停车区域有监控,其他公共区域不安装;有的停车场甚至一个监控探头都没有。谈其原因,物业管理方各有“委屈”:有的称小区建设比较早,没有安装监控;有的则称开发商安装的监控是没有内存的模拟机,但还没验收对方就已经跑路;有的表示他们是后来进驻的物业,进场时监控就已经消失或者全面瘫痪,而维修改造或者重装成本很高,他们一时无法解决。

除了监控,停车场照明问题也是居民“吐槽”较多的服务项目。在记者调查的几个小区,照明效果普遍较好,但是也有个别小区照明效果差,灯少或亮度不够,甚至难以看清道路。记者发现,无论收费与否,所有受访的地下停车场均无人引导。

此外,停车区域无人清扫、排水不畅等卫生问题困扰着部分居民。摩托车、电动车占用停车场消防通道情况也不时出现。

管理办法“水土不服”

走访中,很多业主对地下停车场的管理颇有微词,特别是配套设施不齐全、管理不到位的地下停车场,只要一提“钱”,物管企业、开发商、业主三者之间就会爆发矛盾。

根据《湖南省机动车停放服务收费管理办法》规定,实施机动车停放服务收费必须具有合适场地,设有明显的车辆通行和停放位置的标志和标线;配备专职管理人员现场管理,负责车辆有序行驶、停放和车辆安全,并对停车场所的设备设施进行维修养护,保障正常使用。同时,收费人员应当佩戴由公安机关交通管理部门规定的统一标识。建立健全内部收费管理、财务管理、安全防范、岗位责任等规章制度。

“我们小区的地下停车场没有监控,照明条件及卫生环境又比不上旁边的小区,月租凭什么比他们多一百元?”“我的车刮花了,监控竟然失灵,物业还不肯赔偿,停车费凭什么要涨?”采访中,记者经常听到业主这样说。业主们反感开发商和物管企业主张收费,却鲜少考虑自身设施是否完善及服务是否优劣的做法。业主看似是对收费价格意见大,实则是对停车场的使用管理现状表达不满。

可业主维权可谓困难重重,因停车场“收费有法规依据”,利益受损的业主维权往往是社区、街道、物管办、发改委、住建局找了一大圈,最后只剩下民事诉讼一条路,“谁会为了几十、几百块钱的损失去打场官司?我们是一肚子委屈没处说。”一位业主说出了多数业主的“掏心窝子话”。

监管亟待加强

那么,面对“收费往高走,服务往低配”的现状,业主们真的没辙了吗?我们从湘潭交警支队秩序科了解到,尽管政府鼓励将像小区地下停车场这样的专用停车场向社会开放,而且向社会开放的,可以依法收取停车费,并按照公共停车场管理。但是根据《湖南省停车场管理办法》,对停车场的使用管理有严格要求。

比如专用停车场应当配备相应的管理人员,维护停车秩序,做好防火、防盗等安全防范工作。而且,室内专用停车场应当配置必要的消防、通风、照明、排水、监控等设施设备,并保证其正常使用。如果收费,公共停车场管理者还应当依法依规,在停车场开放20日前向当地县级人民政府公安机关交通管理部门报送停车场的名称、位置、所有人或者管理人名称或者姓名、泊位数量、收费标准等信息。公共停车场管理人在管理过程中还应当遵守相关管理使用规定,如果违反,公安机关交通管理部门就有权责令限期改正;逾期不改正的,予以处罚。

然而,交警部门工作人员坦言,对地下停车场的管理使用,湘潭仅在多年前有过一次整治,目前对小区地下停车场的管理使用监管其实属于“空白”。另外,全市停车场建设和管理工作缺乏统筹协调,没有成立专门的机构来管理。

随着汽车保有量的持续增加,攻克小区地下停车场管理难题已不可回避,而这需要更加完善的法律及多个部门的齐抓共管与配合。目前,交警部门正在抓紧研究相关对策。

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关键词: 停车场 收费

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